Стоит ли доверять престижным ветеринарным клиникам?
Я попытаюсь высказать собственное мнение по этому вопросу, которое у меня сложилось на основе собственного опыта общения с ветеринарными учреждениями, а также под влиянием СМИ, которым, в принципе, свойственно сгущать краски. Вы может согласиться со мной, или у Вас есть собственное отличное мнение по этому вопросу. Вполне возможно, что мое мнение на самое компетентное, потому что я смотрю на всю это ситуацию, как клиент, а мой отрицательный опыт имеет частный характер. Для того чтобы быть сколько-нибудь объективным, я также буду стараться ссылаться и приводить мнение тех, кто не согласен со мной.
У вас заболел ваш питомец? Вам нужна помощь, и часто вы готовы заплатить любые
деньги, чтобы его спасли. И вот вы спешите в дорогую частную ветеринарную
клинику, где надеетесь получить квалифицированную медицинскую помощь для Вашего
животного.
Рассмотрим ситуацию с противоположной стороны. Руководство ветклиники совершенно
не заинтересовано лечить Вашу собаку или кошку. Основная цель любого
коммерческого заведения – получения прибыли, а Вы являетесь прекрасной мишенью
для этой процедуры, так как переживаете за своего питомца. А удовольствие это
сейчас не из дешевых, особенно если вызывать ветеринара на дом. Лечение
животного часто становится побочным явлением этого бизнес процесса, а часто и не
становится.
У нас в стране по моему мнению существует полный бардак в обычной медицине, не говоря уже про
ветеринарию. Если врач убивает человека, здесь еще есть хоть какая-то
ответственность. По крайней мере, для того, чтобы стать врачом, нужно закончить
медицинский институт, хотя бы купить оценки на экзаменах, чтобы получить диплом.
Для того, чтобы работать ветеринаром не нужно даже иметь высшее образование. А
смерть собаки или кошки ни станет поводом для расследования действий врача ветеринара. Ветеринария стала прибыльным бизнесом, полным безответственности, и
часто бесплатная ветпомощь животным оказывается качественнее её дорогого
коммерческого аналога.
И вот вы стоите на пороге ветеринарной клиники. Вашу собаку осмотрели и
предложили сделать ей общий анализ крови. Чтобы получить максимально быстрый
результат, вы соглашаетесь на срочное проведение анализа, что стоит в два раза
дороже. И вот он готов, у Вашей собаки повышенные лейкоциты. Вы получили
важнейшую информацию, Ваша собака болеет и иммунная система животного борется с
инфекцией.
Я не врач, вероятно, могу заблуждаться, но мне кажется для получения подобного откровения достаточно было просто измерить
температуру животного, чтобы понять, что идет воспалительный процесс. Но общий
анализ крови принес клиники дополнительные деньги.
Теперь нужно найти очаг воспаления и вашу собаку посылают на УЗИ искать
увеличенный орган. Вполне возможно это просто означает, что клиника приобрела прибор для
проведения ультразвукового исследования, и теперь нужно его окупить.
Примеров того, как клиентов ветеринарных клиник проводят через все процедуры,
которые клиника предоставляет, очень много. Но вроде как не нам решать, что
нужно делать, а что нет, пускай решает врач и мы готовы перестраховываться и
переплачивать, только бы результат был.
Я сам пересдавал анализы в ветеринарной клинике Беланта,
так как врач дословно "не мог доверять анализам другой клиники, так как он взял на себя ответственность за моё животное".
В итоге эта ответственность не помогла животному выжить, но деньги за анализы и лечение у меня взяли.
Но мне не лечение нужно было, мне, как клиенту, нужен был результат. Когда
мы покупаем квартиру, мы же платим деньги за построенный дома, а не за то, что
строители там поработают какое-то время. Наверно я пишу эмоционально и необъективно, так как любимое мне животное умерло. Но объективно мне казалось, что с меня просто выкачивают деньги на эти повторные срочные анализы, которые стоят вдвое дороже за срочность.
Судя по фотографии с сайта клиники, доверять анализам, сделанным не в Беланте,
отказался Ионов Сергей Николаевич. Возможно у него были веские на то основания,
но сделанные анализы в Беланте так ничего и не прояснили. Поставленный собаке
диагноз оказался ошибочным, собака не выжила. И возможно Сергей Николаевич
прекрасный врач, который спас множество животных, но лично мое мнение о его
работе определяется этим одним моим животным, которое погибло.
В то же время, рядом с нами на капельнице лежала другая собака. Чем она болеет было не понятно. По словам хозяина собаки никаких симптомов болезни не было, но, когда он пришёл делать очередную прививку, выяснилось, что собаку нужно лечить. Уже месяц ей регулярно капали витамины и какой-то антибиотик.
Я так и не смог понять зачем, если с собакой все хорошо, но врачам вероятно виднее. Тут мне сложно делать какие-то выводы. Может животному и действительно требовалось лечение, а может хозяин животного не хотел делиться информацией.
В любом случае, зарожденные в моей душе подозрения росли.
У моего знакомого в ветеринарной клинике Шанс Био собаке поставили диагноз
неизвестная вирусная инфекция, несмотря на все взятые анализы. Но не смогли
поставить точный диагноз, это еще полбеды. Даже при таком диагнозе назначенное
лечение было совершенно идиотским, как мне кажется. Вместо того чтобы стимулировать иммунитет
животного в борьбе с этой неизвестной инфекцией, его решили подавить с помощью
гормонов, сделав организм полностью беззащитным перед инфекцией. В результате
собака умерла.
Я постараюсь высказать опять же свое некомпетентное мнение.
Я не могу понять, как врач ветклиники Москвы Шанс Био мог совершить подобную
ошибку. Мне как непрофессионалу, кажется, что достаточно посещать уроки биологии в школе, чтобы понимать всю глупость
подобных действий. Когда подавление иммунитета может быть полезным? Когда
иммунная система атакует свой организм. Например, это делают, при трансплантации
органов, чтобы новый орган не был отторгнут и убит иммунной системой. Но тогда
пациента нужно изолировать в стерильной камере, чтобы он, не дай Бог, не
заразился чем-то. Отключение иммунной системы во время вирусной болезни всегда приведет к
гибели животного. Врач ветеринарной клиники сделал точно то же, что делает вирус
иммунодефицита человека, который разрушает иммунитет и достаточно обычного
насморка, для летального исхода.
Я читаю анотацию к назначенному препарату и выясняю, что "преднизолон снимает
воспаления, подавляет работу иммунитета, снимает аллергические реакции, а также
выводит ядовитые вещества из организма", "преднизолон противопоказан к
применению при инфекционных болезнях без специфической химиотерапевтической
защиты и назначать его нужно с крайней осторожностью". Самое неприятное, что,
когда уже видно, что все плохо, от гормонального препарата нельзя отказаться,
нужно снижать дозу постепенно и молиться, чтобы животное выдержало.
Что делать, когда лечить животное нужно, а репутация посещаемых ветеринарных клиник падает с каждым посещением?
Лично мы стали посещать ветеринарную клинику при Московской ветеринарной академии имени К. И. Скрябина.
Мне сложно сказать, насколько хорошо работает ветеринарная клиника при Скрябинке, но мой личный опыт имеет положительный характер. Наш случай был сложный, и нас послали вначале в один корпус, потом в другой, на какую-то кафедру, но в итоге мою собаку смотрела женщина преподаватель. Этой женщине было очень много лет, но ее знания ветеринарной медицины заслуживают самого искреннего восхищения. Анализы собаки сделали при нас, и каждое действие нам полностью объяснялось. Мы получили подробнейшие объяснения, что происходит с нашим животным. Как жалко, что врачей с таким опытом и уровнем знаний так мало, и что их возраст давно уже пересек пенсионный барьер.
И уровень ветеринарных услуг тоже отдает чем-то старым, советским. На территорию академии заехать на машине мне не удалось. Поэтому от корпуса к корпусу я преодолевал не малые расстояния на своих двух, таская на себе больную собаку.
Явно недостаточное финансирование наших ВУЗов, отсутствие евроремонта соседствуют часто с высоким профессиональным уровнем старого преподавательского состава, который привык работать еще в ту эпоху, когда нам оказывали медицинскую помощь, а не зарабатывали на медицинских услугах.
Здесь же в Скрябинке мы встретились с еще одним единомышленником.
Женщина поведала нам как ее собаке в ветклинике Москвы Беланте отрезали отказавшую лапу. А потом
еще хотели отрезать и вторую. Оказалось, что лапы животного отказывали из-за
воспаленной простаты животного, которая передавила тазобедренные артерии и
препятствовала нормальному кровообращению в лапах. Трудно сказать, зачем это
было сделано, если за несколько месяцев до этого события собаке сделали
профилактическое УЗИ там же и сказали, что простата увеличена, но пока делать
ничего не нужно. Конечно, мы не можем знать насколько услышанный нами рассказ был объективен.
По словам женщины, вторую лапу животному спасли только потому, что обратились к другому врачу.
Когда я слышу такие рассказы, я начинаю думать, что отрезать лапы для ветеринарной клиники более выгодно,
чем элементарно подавить воспаление железы.
Почему же ветеринарные клиники вместо того, чтобы заниматься своей
непосредственной деятельностью – лечением животных, часто стали вести себя как
похоронные агентства, выкачивающие последние деньги с клиентов на случившейся
беде? Возможно ли все-таки получить качественную ветеринарную помощь в этих
учреждениях, пускай даже ценой множества ненужных анализов и процедур и,
соответственно, трат?
Чтобы ответить на этот вопрос нужно понять, что происходит внутри процветающей ветеринарной клиники.
Давайте как некоторое предположение, представим себе следующее: хорошее лечение может обеспечить хороший врач, а такой человек любит свое дело и
посвятил значительную часть своей жизни на получение соответствующего
образования. Он, скорее всего, не закончил курс MBA и не планировал работать
менеджером. Он хорошо умеет лечить животных, но плохо представляет, как
зарабатывать деньги на чужом горе. Горе многих талантливых людей именно в том, что они не умеют продавать свой талант за дорого.
Такой врач будет назначать своим пациентам те
лекарства, которые будут их лечить, а не те, которые залежались в ветеринарной
аптеке при ветеринарной клинике. Опять-таки препарат будет эффективным, но не
обязательно дорогим. Обычно хорошие врачи быстро входят в конфликт с
руководством клиники и долго в ней не задерживаются.
Я много раз общался с врачами ветеринарами, которые какое-то время работали в
престижных ветеринарных клиниках. Причина ухода одна, конфликт с руководством,
так как врач пытался лечить животных, а не вытаскивать с хозяев последние
деньги. Законы бизнеса – суровая вещь, не обдерешь клиента – не чем будет
платить арендную плату, оплачивать рекламу, да и конкуренты ждать не станут,
пока вы лечите животных. Поэтому хороший врач в ветеринарной клинике такая же
белая ворона, как гаишник, не берущий взятки в рядах ГИБДД, хотя последние хотябы сегодня уже признают, что проблемы у них есть.
Но откровенности ради, нужно заметить, что и плохого врача могут выгнать за его некомпетентность.
Поэтому не в каждом уволнении нужно винить клинику, но каждый уволенный склонен винить работодателя.
| |
При этом, конечно, далеко не каждое животное, которое лечится в плохой ветеринарной клинике должно умереть.
Если животное изначально здорово, его не так легко замучить.
Иногда можно по ошибке назначить правильное лечение, и тогда животное быстро
выздоровеет, что конечно не очень хорошо для клиники с точки зрения полученных денег. Но ошибки всегда бывают.
Ведь, следуя идеальному сюжету, болезнь должна быть тяжелой и долгой, и только
когда хозяину животного уже окончательно надоест оплачивать услуги клиники,
тогда животное и должно вылечиться. При этом клиника получит максимум денег, а
хозяин животного будет максимально удовлетворен, как ценой невероятных усилий и
с помощью талантливейших врачей его любимец был спасен после того, как он уже
одной ногой стоял на том свете.
Меня еще очень поражает обилие положительных отзывов по
многим
ветеринарным клиникам в Интернете, при этом, когда сидишь на прием к врачу люди
обычно не хвалят, а ругают ветеринарную медицину. Многие расказывают ужасающие
истории, о том, скалько им пришлось натерпеться в различных ветеринарных
заведениях, пока удалось найти хоть что-то стоящее. Это и понятно, ведь обычно люди не
дают хороших отзывов, пока их не спросили. Если вы
обратились за услугой и Вам ее оказали хорошо, вы, скорее всего, не полезете в
Интернет писать хвалебные оды на сотню форумов. Но вот если ваше животное
умерло, тут чувство обиды может заставить Вас это сделать. Поэтому происхождение
плохих отзывов обычно понятно, люди работают и без ошибок не обойтись, а откуда берутся хорошие, для меня загадка.
Временами, я думаю, они пишутся на заказ. Стоимость такой заметки в блогах около
30 рублей, а рекламный бюджет многих раскрученных ветеринарных клиник на много
порядков привышает эту сумму. Если есть деньги весь МКАД плокатами обвесить,
почему бы по блогам и форумам не пройтись.
Понятно, что в данном случае я высказываю непроверенное предположение и относиться к нему нужно именно как к предположению.
Но статистика положительных отзывов у нас в стране носит очень извращенный
характер. Если в других странах складывается неприятная тенденция, что именно
обилие плохих отзывов начинает продвигать фирму в поисковых системах, у нас все
наоборот. Люди пишут в основном положительные отзывы и создается впечатление,
что живем мы в такой прекрасной стране, что и улучшать уже просто нечего, все и
так очень хорошо, особенно в ветеринарной медицине.
Бывают ли хорошие ветеринарные клиники? Конечно бывают, или по крайней мере
очень хочется в это верить. Но сейчас это, к сожалению,
исключение из правил. Мы вообще, к сожалению, мало стали сталкиваться с чем-то хорошим последнее время. Клинику могли организовать любящие животных люди, для
которых заработок не стоит на первом месте. Может это даже "Беланта" или "Шанс
Био", и просто мне с ними не повезло.
Иногда очень хорошие врачи работают
в государственных ветеринарных службах. Одним из таких примеров, как я уже писал, по моему
мнению, является ветеринарная клинка при Ветеринарной академии им. Скрябина.
Тут, как я понял, работают студенты под наблюдением врача. Это уже большой плюс.
Во-первых, студентов нужно учить и, скорее всего, вашу собаку или кошку будут
лечить правильно. Во-вторых, так как ветеринарная академия готовит врачей, а не
менеджеров и экономистов, студенты будут пытаться лечить ваше животное, а не
выкачивать из Вас деньги. Более того, студент хотя бы сдал вступительные
экзамены и это ставит его значительно выше многих практикующих ветеринарных
врачей, не имеющих высшего, а часто и среднего, образования, которые даже
названия лекарственных препаратов не могут написать без множества грамматических
ошибок. В-третьих, если диагноз поставить не удается, всегда можно направить Вас
на соответствующую кафедру академии. И это большой плюс, так как у людей
занимающихся Вашим животным будет тот же мотив, что и у Вас, а именно вылечить
его.
Как найти хорошего ветеринарного врача?
Найти хорошего ветеринарного врача для своего домашнего любимца достаточно
сложно, особенно если вы сами далеки от медицины и готовы воспринимать на веру
любой содержащий медицинские термины бред. Часто хозяева животных не столько
лечат, сколько откупаются от проблем, связанных с болеющим животным. Ведь если
вы потратили в дорогой клинике значительную сумму денег, Вам кажется, что вы
сделали все что могли. Но эффективность лечения зависит не столько от цены
ветеринарного обслуживания, как от правильно поставленного диагноза. Дешевые
препараты, которыми пользовались пол -века назад, часто оказываются намного
эффективнее, чем дорогие новомодные пилюли, большая часть из которых еще и
оказывается подделкой.
Как все-таки в подобной ситуации понять, какой врач хороший, а какой нет? Если
какие-то признаки, которые могут помочь отличить одно от другого? По моему
мнению, хороший врач:
- не пытается выкачать из вас как можно больше денег;
- не пытается назначать вам самые дорогие препараты;
- не назначает животному все возможные процедуры, какие он только умеет делать, а
ограничивается только теми, которые действительно нужны для животного;
- не впадает в меланхолию, узнав, что Вы консультировались у другого врача и
спокойно выслушивает, что Вам сказал его коллега;
- признается в том, что что-то не знает и направляет на консультацию к другому
специалисту, работающему не в его же клинике, а обычно в институте, например в
Скрябинке;
- не требует заново пересдать все анализы именно в той клинике, где он работает,
так как если анализы были сданы в другом месте, он и его клиника не возьмут на
себя никакой ответственности за результат (хотя они в любом случае ее потом не
возьмут);спокойно дает бесплатные консультации своим клиентам и готов оказать
ветпомощь по телефону бесплатно, а не всегда говорит, что обязательно нужно
приехать к нему на платную консультацию;
- предпочитает оказывать своим клиентам бесплатную ветеринарную помощь по телефону
и выезжает чтобы оказать ветпомощь на дому только если это необходимо;
- показывает своим клиентам, как делается та или иная процедура, чтобы большую
часть лечения они могли проделывать самостоятельно у себя дома;
- имеет большое количество постоянных клиентов, которым делает скидки на лечение;
Совсем сложно найти специалиста, если речь идет об экзотических животных.
Ветпомощь собакам в Москве еще оказывать умеют, ветеринарная помощь в Москве для
кошек тоже существует. Но если вы завели себе не кошку и не собаку, что тогда
делать? Как вакцинировать собак и кошек еще понятно, но что делать со всеми
другими животными, прививок для которых просто не выпускают. Хотя любая
ветеринарная клиника в Москве возьмется лечить ваше животное и будет делать ему
прививки непонятно какими вакцинами.
Сколько стоит лечение собаки в Москве?
Все зависит от тяжести заболевания. Вызов ветеринара на дом стоит около 2500
рублей, а срочный вызов ветврача на дом обойдется в среднем на тысячу рублей
дороже. Ветеринарные услуги на дому в Москве не дешевое удовольствие, а обычно
требуется скорая ветеринарная помощь, или что еще хуже круглосуточная
ветеринарная помощь.
Если собака находится в тяжелом состоянии, Вы будете тратить по несколько тысяч
рублей ежедневно на ветеринарные клиники в Москве и лекарственные и ветеринарные
препараты. Цены в Москве и Московской области, прямо скажем, кусаются, особенно
если лечение может продлиться не одну неделю.
На правах бесплатной рекламы
Через наши руки прошло большое количество собак. К несчастью были и потери,
связанные с бестолковой ветеринарной помощью. В результате нашего собственного,
часто печального опыта и опыта наших знакомых, нам удалось найти несколько
врачей, которые по нашему мнению заслуживают доверия. Во-первых, они ставят
одинаковые диагнозы, во-вторых, назначают похожие схемы лечения, в-третьих,
животные действительно выздоравливают, в-четвертых, лечение обходится заметно
дешевле, чем в других местах.
Мы не предлагаем Вам обращаться именно к нашим врачам. Надо понимать, что наша
личная выгода от такого обращения будет носить косвенный характер, так как
никаких денег мы за это не получим. Но возможно мы сможем Вам помочь, и
когда-нибудь Вы станете и нашим клиентом тоже.
Если Ваш домашний любимец заболел, и Вы уже отчаялись в попытках его вылечить,
попробуйте позвонить по телефону +7 (925) 771-56-07 Андрей Эдуардович, возможно,
он сможем Вам помочь. Вызов Андрея Эдуардовича на дом в Москве обойдется Вам в
среднем 1500 рублей, что в несколько раз ниже, чем цены на аналогичные услуги в
ветклиниках Москвы. При этом неважно одну, или несколько собак будут
осматривать, поэтому особенно смогут сэкономить деньги владельцы нескольких
животных, или питомников.
Срочная ветеринарная помочь на дому хороша еще и тем, что не нужно тащить
больное животное в ветеринарную клинику, если оно находится в действительно
тяжелом состоянии, где можно будет подцепить еще какую-то заразу.
Телефон ветеринара
+7 (495) 798-8858 доб. 6
Андрей Эдуардович
Ещё раз хочу отметить, что данный текст возник у нас по причине собственного отрицательного опыта общения с некоторыми ветеринарными клиниками города Москвы. Наш опыт не означает, что сделанные нами личные выводы, которыми мы делимся, абсолютно верные. Возможно, у Вас есть собственное мнение, которое отличается от нашего, и, что важнее, собственный опыт, в рамках которого, Вам наоборот очень понравилась одна из клиник, о которых мы писали. Статья это, по сути, благодарность человеку, который спас несколько наших собак.
Постскриптум |
Как я уже отмечал в начале данной статьи, несмотря на своё личное отрицательное мнение о работе ветеринарных клиник «Шанс Био» и «Беланта», я приведу и мнение по данному вопросу противоположной стороны.
Руководство ветеринарной клиники «Шанс Био» считают, что моё мнение о работе их
клиники является необоснованной клеветой на их клинику и рекомендуют удалить с нашего сайта информацию об их клинике. Так как с представителями данной клиники у меня произошла переписка, я считаю, будет корректно привести ее в полном объеме на нашем блоге, чтобы другие пользователи сети Интернет, в том числе и сотрудники «Шанс Био», могли самостоятельно оставить там свои замечания и выразить свое мнение.
См. Ветеринарная клиника Москвы Шанс Био отзывы.
Несмотря на то, что изначально наше общение с ветеринарной клиникой «Шанс Био» носило эмоциональный характер, руководство клиники провело служебное расследование ситуации, описанной в данной статье. Полный текст результатов расследования приведен в блоге. Мы со своей стороны выражаем благодарность руководству «Шанс Био» за понимание эмоций, выраженных хозяином животного, а также за стремление
к конструктивному разбирательству и обсуждению любой ситуации.
Администрация ветеринарной клиники «Беланта» также считают данную информацию в отношении ветеринарной клиники однозначно неверной, неподтвержденной доказательствами, и, следовательно, клеветнической и порочащей их деловую репутацию. Для того чтобы другие пользователи Интернет, в том числе и сотрудники ветеринарной клиники «Беланта», могли самостоятельно оставить там свои замечания и выразить свое мнение.
См. Ветеринарная клиника Москвы Беланта отзывы.
Ознакомьтесь также с мнением противоположных сторон.
|
|